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Key Account & B2B Support (H/F)



Fonction

En tant que titulaire de cette fonction, vous serez la personne de contact pour nos clients KA et vous gèrerez leurs dossiers administratifs de façon proactive et commerciale. Vous assurerez par ailleurs le suivi des commandes B2B (introduction dans SAP) et des paiements qui y ont trait. Vous veillerez à la satisfaction de nos clients KA et B2B et interviendrez en tant que coordinateur si nécessaire.
Vous êtes capable de jongler avec les tâches administratives et êtes doté(e) d'un talent commercial certain ? Ce travail est tout à fait dans vos cordes.

Vos principales tâches seront les suivantes :
Veiller à la composition et au suivi des dossiers de nos points de vente KA (Key Accounts et détaillants).
- Collecter tous les documents légaux et administratifs
- Contacter les personnes concernées en cas de dossier incomplet
- Assurer l'introduction complète des dossiers ainsi que leur suivi de A à Z
- Stimuler les services concernés et ceux des détaillants afin qu'ils accomplissent leurs tâches dans les délais.
- Suivre toutes les modifications apportées aux paiements
Assurer le traitement administratif des commandes de billets à gratter
- Introduire les commandes B2B
- Contrôler le respect des engagements, la solvabilité et les retours
- Tenir les fichiers à jour
Faire office de SPOC
- Intervenir en tant que personne de contact entre le client et les différents services internes (service des ventes (Retail), Marketing, IT...)
- Gérer les plaintes éventuelles, formuler un début de réponse possible, intervenir en tant que coordinateur si nécessaire
Vous êtes responsable des demandes et de la coordination de l'installation du matériel BTL
Vous faites en outre preuve de flexibilité afin de soutenir vos collègues en cas de hausse soudaine de la charge de travail, en cas d'absence,...

Profil

Vous êtes en possession d'un diplôme de Bachelier (ou expérience équivalente) et pouvez faire valoir une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire. Vous êtes une personne extravertie et communicative qui adopte en permanence une attitude commerciale et qui aime prendre des initiatives. Vous possédez une connaissance pointue de MS Office. Vous parlez les deux langues nationales (FR/NL) avec une grande facilité. La connaissance des produits de la Loterie Nationale et de SAP/Manage POS constitue un atout certain.

Entreprise

La mission de la Loterie Nationale consiste à canaliser de manière ciblée le marché du jeu payant en procurant du plaisir ludique à la population belge âgée de plus de 18 ans par le biais de jeux amusants, socialement responsables et dont les bénéfices sont réinvestis dans la société. Dans un contexte réglementé, la Loterie Nationale octroie un soutien financier précieux à des organisations et manifestations d’intérêt public, et ce soutien financier est octroyé à un large éventail d'initiatives du secteur social, scientifique, du sport, de la culture, de la famille et du développement durable. L'octroi de ce soutien n'est possible que si la Loterie Nationale demeure la référence absolue sur le marché du jeu en asseyant sa réputation fiable et irréprochable, d’une part, et en offrant, d’autre part, à ses joueurs la meilleure expérience de jeu par l’intermédiaire d'une palette diversifiée de canaux et de produits. Elle poursuit pour ce faire sa transformation interne vers un mode de travail efficace et centré sur le joueur.

Offre

Un contrat à durée indéterminée.
Un salaire attractif, conforme au marché, adapté à votre expérience, ainsi que la possibilité de percevoir un bonus.
De bonnes conditions de travail secondaires.
De nombreuses possibilités de formation.
Un employeur stable, ambitieux et attentif à sa responsabilité sociale en tant qu'entreprise.

Intéressé(e) ? Posez votre candidature et veuillez ajouter votre CV et votre lettre de motivation, rédigée en français.