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ICT Back Office Management (H/F)



Fonction

Dans cette fonction, vous élaborez la stratégie informatique interne en conformité avec le contrat de gestion et les normes ISO. Vous gérez proactivement le réseau, les systèmes (serveurs et stockage), le matériel des utilisateurs finaux et le helpdesk informatique afin de soutenir les activités de la Loterie Nationale et des utilisateurs finaux.

Dans cette optique, en tant qu’ICT Back Office Manager, vous :
- participez activement à la traduction des objectifs opérationnels de l’entreprise en solutions techniques concrètes
- analysez les besoins opérationnels de l’utilisateur en vue de les convertir en besoins fonctionnels
- veillez à la conformité des développements et de l’infrastructure obtenus, suggérez des propositions concernant l’évolution des solutions existantes et adaptez l’organisation en fonction de celle-ci
- supervisez les dossiers et suggérez des propositions à la hiérarchie
- prenez part aux groupes d’experts de divers projets, communiquez aux collaborateurs, aux fournisseurs à un niveau tactique et à la hiérarchie à un niveau stratégique.
- effectuez anticipativement une analyse des risques et mettez tout en œuvre pour prévenir les risques éventuellement détectés.

Vous garantissez le bon fonctionnement du service ainsi que son suivi quotidien pour assurer la disponibilité des systèmes (réseau, systèmes (serveurs et stockage), le matériel des utilisateurs finaux et l'ICT service desk). Pour cela, il faut traduire la stratégie de la Loterie Nationale en plans concrets pour atteindre les objectifs.
- Vous rédigez des cahiers de charges et analysez les offres. Vous menez des études de marché, faites des propositions à cet égard et défendez vos dossiers. Vous approuvez les achats et les commandes ISMS et contrôlez et validez les paiements.

Dans le cadre de votre rôle de people manager, vous accompagnez et épaulez vos collaborateurs afin qu’ils développent et utilisent de façon optimale les compétences, les aptitudes et le savoir-faire nécessaires, le but étant que le service fonctionne correctement soutenu par une équipe motivée.
- Vous supervisez et contrôlez les activités, accompagnez les collaborateurs (leur donnez des directives, des instructions, des objectifs à atteindre), remédiez aux problèmes éventuels, rédigez des procédures, optimisez les méthodes de travail et veillez à ce qu’elles soient observées.

Vous êtes en outre responsable de la coordination et de toute la communication entre votre service et le front office, PMO et architecture.

Vous suivez en permanence les évolutions au sein de votre domaine d’activité et actualisez vos connaissances en fonction des nouveaux développements.

Profil

Vous êtes en possession d’un master (ou disposez d’une expérience équivalente) et pouvez faire valoir une expérience d’au moins 8 ans dans une fonction similaire. En véritable professionnel(le) vous êtes innovant(e) et orienté(e) solution, et vos excellentes aptitudes en communication vous aideront à négocier avec les partenaires externes et internes. Vous êtes à même de diriger une équipe de sorte pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Vos solides connaissances en Service Management sont doublées d’une connaissance approfondie des technologies dans un environnement ICT. Le domaine des marchés publics ne vous est pas inconnu et vous communiquez aisément en néerlandais et en français et êtes capable de vous exprimer correctement en anglais.

Entreprise

La mission de la Loterie Nationale consiste à canaliser de manière ciblée le marché du jeu payant en procurant du plaisir ludique à la population belge âgée de plus de 18 ans par le biais de jeux amusants, socialement responsables et dont les bénéfices sont réinvestis dans la société. Dans un contexte réglementé, la Loterie Nationale octroie un soutien financier précieux à des organisations et manifestations d’intérêt public, et ce soutien financier est octroyé à un large éventail d'initiatives du secteur social, scientifique, du sport, de la culture, de la famille et du développement durable. L'octroi de ce soutien n'est possible que si la Loterie Nationale demeure la référence absolue sur le marché du jeu en asseyant sa réputation fiable et irréprochable, d’une part, et en offrant, d’autre part, à ses joueurs la meilleure expérience de jeu par l’intermédiaire de canaux et de produits très diversifiés. Dans cette optique, notre organisation concentre sa philosophie et ses activités sur le joueur et sur l'efficacité.

Offre

En plus d’un contrat à durée indéterminée et d’une rémunération conforme au marché, nous vous offrons de nombreux avantages extralégaux ainsi que la possibilité de gagner un bonus.

Veuillez ajouter votre CV et une lettre de motivation, rédigée en français à votre candidature.